鹿児島市 宇宿 。 医療法人腎愛会 上山病院　うえやま腎クリニック　人工透析　腎臓内科　循環器内科

開催日：2010年8月11日　　参加者：12名　　講師：波江野由香里

応対の基本用語・基本動作

１　良いサービスを提供するための心がけ

２　応対基本用語

３　応対基本動作（エレベータでの案内の仕方など）

開催日：2010年7月14･15日　　参加者：13名　　講師：波江野由香里

「人前で話す」・・・人前でスピーチするときのポイント

１　態度・表情に気をつける。

２　言葉遣いに配慮する。

３　共感的な心で相手の立場に立つ。

開催日：2010年7月6日　　参加者：6名　　講師：施設課　住吉主任

廃棄物分別処理の仕方について

１　保管庫の種類（感染性廃棄物・おむつ・一般ゴミ・ダンボール）、　保管庫置き場所の確認、新しい袋・針箱の保管場所確認

2　保管庫への運搬・搬入の注意点

開催日：2010年7月6日　　参加者：78名　　講師：屋久真理子

急変時の対応（AED）

１　急変時の対応の目的、救命の連鎖

２　AEDの使用方法、急変時対応のデモンストレーション

開催日：2010年6月9日　　参加者：15名　　講師：波江野由香里

「身だしなみ・姿勢・態度」

１　身だしなみ・姿勢・態度の自己チェック（15項目）

２　身だしなみの基本

３　姿勢・態度の基本

開催日：2010年5月25日　2010年6月3日　　参加者：109名　　講師：旭化成クラレメディカル

高充填型透析器APS－EX（Ⅴ型）　取り扱い説明

１　内部濾過の原理・促進因子

２　仕様と性能

３　中空糸充填率と最大内部濾過量

開催日：2010年6月1日　　参加者：64名　　講師：川嶋事務長

パソコンの基礎知識（ワード、エクセル、インターネット、パワーポイント、メールの使用方法）

開催日：2010年5月13日　　参加者：１６名　　講師：河野　由香里

言葉遣いについて

１　ここ1ヶ月の言葉遣いの振り返り

２　話し方の工夫（イントネーション・発音）

３　クッション言葉の活用

４　どんなときでも「いい言葉」を使おう

開催日：2010年4月28日　　参加者：7名　　講師：

１　空車でのストレッチャーの操作手順

２　空車での車両への乗降練習

３　患者役を乗せて、路上搬送から車両への乗降練習

開催日：2010年4月21日・22日　　参加者：１７名　　講師：河野　由香里

｢言葉遣いについて｣

①　言葉遣いは、明るく・やさしく・美しく

②　丁寧に話す（鹿児島弁を使って、ですます調で話す）